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Aller apuesta por la calidad turística :)

Foto entrega_distintivosSICTED2019El Ayuntamiento de Aller entregó esta mañana los distintivos “Compromiso de Calidad Turística” del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos, proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias.

 

El acto tuvo lugar en el Centro Cultural de Moreda y fue llevado a cabo por el Alcalde del Ayuntamiento de Aller, David Moreno Bobela, por la Jefa del Servicio de Gestión y Calidad Turística de la Dirección General de Comercio y Turismo del Principado de Asturias, así como por miembros de la Mesa de Calidad del destino Aller. Durante su transcurso se hizo entrega de las placas y diplomas que reconocen y acreditan el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos en el programa a nueve empresas y servicios turísticos del concejo.

Durante su intervención el Alcalde agradeció a los establecimientos distinguidos “su compromiso con el proyecto, que contribuye a hacer de Aller un destino de calidad” y, asimismo, reconoció el esfuerzo de las empresas para mejorar de forma continua y para ofrecer a sus clientes y usuarios un servicio de calidad, que contribuye a elevar la satisfacción de los turistas que nos visitan. También añadió que desde el Gobierno Local “siempre tuvimos claro que el turismo era un sector económico prioritario y decidimos participar en este proyecto de alcance nacional con el fin de proporcionar a nuestras empresas herramientas para el aumento de su competitividad”.

Tras la ronda de intervenciones, se llevó a cabo la presentación del vídeo “Aller, comprometidos con la calidad turística”, promovido por el Ayuntamiento de Aller con el fin de promocionar las empresas y servicios del municipio distinguidos en el marco del programa SICTED, y que muestra tanto las instalaciones de los establecimientos como la parte humana de los mismos.

 

Las nueve empresas y servicios turísticos que recibieron el distintivo esta mañana son: Centro Cultural de Moreda, Escuela Española de Esquí y Snowboard Fuentes de Invierno, casa de aldea El Cobijo de Villar, Alquiler Fuentes de Invierno, Apartamentos Turísticos Llana, casa de aldea Casona de el Castañíu, Estación Invernal Fuentes de Invierno, Restaurante De Torres y Oficina de Turismo de Aller.

Para obtener el distintivo, las empresas y servicios turísticos adheridos tienen que implantar un sistema de gestión, para lo cual cuentan con un manual de buenas prácticas que recoge todos los requisitos de obligado cumplimiento, así como asesoramiento personalizado. Para renovar el distintivo, una vez al año tienen que superar una auditoría externa, en la que se comprueba el cumplimiento de todos los requisitos de calidad y, además, tienen una serie de compromisos, tales como asistir a las formaciones impartidas en el marco del proyecto, elaborar planes de mejora de sus establecimientos o participar en grupos de mejora, entre otros requisitos.

Los representantes de los nueve establecimientos que renovaron su distintivo, recibieron la placa que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y que a partir de ahora lucirán en las fachadas de sus establecimientos. Con la implantación del SICTED las empresas participantes consiguen mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la confianza y percepción de fiabilidad del servicio por parte del cliente y disponer de un distintivo que les diferencia frente a su competencia, entre otros muchos beneficios.

El Ayuntamiento de Aller gestiona este proyecto a nivel municipal desde el mes de febrero de 2017, como consecuencia de la disolución del Consorcio de la Montaña Central, organismo que hasta ese momento se encargaba de su gestión en los seis municipios de la comarca. En Consistorio allerano decidió garantizar la continuidad del SICTED con el fin de proseguir con la estrategia de calidad turística iniciada hace doce años.

El Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED) es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SET), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que tiene por objeto lograr un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un destino turístico, englobando para ello a empresas/servicios turísticos de hasta 33 oficios diferentes, con el fin de influir positivamente en la experiencia y satisfacción del turista. Actualmente, el proyecto cuenta con 190 destinos y más de 5.500 empresas/servicios turísticos distinguidos en toda España.

 

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